Politique d’expédition
# Politique d'expédition
## 1. Champ d'application
La présente Politique d'expédition définit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées auprès de Monsieur Zouber INGAR, entrepreneur individuel, dont le siège social est situé au 73 Rue Juliette Dodu, 97400 Saint-Denis – La Réunion, France, immatriculé sous le numéro SIREN 391 579 810.
## 2. Zones de livraison
Les commandes peuvent être livrées :
- en France métropolitaine ;
- à La Réunion ;
- dans les départements et régions d'outre-mer (selon les produits) ;
- dans certains pays de l'Union européenne et à l'international, sous réserve de disponibilité des transporteurs.
Les destinations disponibles sont indiquées lors de la validation de la commande.
## 3. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, ce délai peut être prolongé. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.
## 4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport sélectionné.
À titre indicatif :
- France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés ;
- La Réunion : 1 à 5 jours ouvrés ;
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés ;
- International : 7 à 20 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
## 5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction :
- du poids ou du volume des produits ;
- de la destination ;
- du mode de livraison choisi.
Le montant total est affiché avant la validation définitive de la commande.
## 6. Suivi des commandes
Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au Client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de sa commande.
## 7. Réception des colis
Le Client est invité à vérifier l'état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, il est recommandé de :
- signaler immédiatement les réserves au transporteur ;
- prendre des photographies du colis et de son contenu ;
- contacter le service client dans les meilleurs délais.
## 8. Retard de livraison
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières ou à tout cas de force majeure.
En cas de retard important, le Client est invité à contacter le service client afin qu'une solution puisse être recherchée.
## 9. Colis non distribués
Si un colis est retourné au Vendeur pour une adresse incomplète, erronée, ou en raison d'une absence prolongée du destinataire, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.
## 10. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter :
Monsieur Zouber INGAR
73 Rue Juliette Dodu
97400 Saint-Denis – La Réunion, France
SIREN : 391 579 810