Politique d’expédition
# POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 16 avril 2026
La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables à la livraison des produits commandés auprès de MRC BOIS DE CHAUFFAGE sur le site ecotechernigie.store.
## 1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
MRC BOIS DE CHAUFFAGE
Entreprise individuelle – Commerce de gros de combustibles et façonnage de bois
Dirigeant : Christophe Mareschal
SIRET : 940 451 800 00012
Adresse : 7 rue du Haut, 25270 Levier (Labergement-du-Navois), France
E-mail : bchauffage030@gmail.com
Site internet : ecotechernigie.store
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## 2. ZONES DE LIVRAISON
MRC BOIS DE CHAUFFAGE propose la livraison des produits aux adresses indiquées et acceptées lors de la commande.
La disponibilité de la livraison peut dépendre :
- du produit commandé ;
- de la quantité commandée ;
- de l'adresse de livraison ;
- des conditions d'accès au lieu de livraison ;
- des possibilités logistiques et de transport.
La zone de livraison applicable ainsi que les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande, lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix du produit.
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## 3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont déterminés en fonction notamment de la destination, du produit et de la quantité commandée.
Lorsque la livraison est incluse dans le prix annoncé, aucune somme supplémentaire de livraison n'est facturée au client, sauf accord contraire ou situation particulière communiquée avant la commande.
Lorsque des frais de livraison supplémentaires s'appliquent, leur montant est communiqué au client avant la validation de la commande.
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## 4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont communiqués au client au moment de la commande, du devis ou de la confirmation de commande.
Le délai peut varier en fonction notamment :
- de la disponibilité du produit ;
- de la quantité commandée ;
- de la destination ;
- des conditions de transport ;
- des conditions météorologiques ;
- des contraintes logistiques.
En cas de retard exceptionnel, MRC BOIS DE CHAUFFAGE informe le client dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
Les délais communiqués ne comprennent pas nécessairement les périodes pendant lesquelles le paiement n'a pas encore été confirmé.
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## 5. PRÉPARATION DE LA COMMANDE
La préparation de la commande intervient après confirmation de la commande et, lorsque cela est requis, après confirmation de la réception du paiement.
Le paiement des commandes s'effectue exclusivement par virement bancaire instantané, conformément aux Conditions Générales de Vente.
Une fois le paiement confirmé, la commande peut être préparée et planifiée pour livraison.
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## 6. INFORMATIONS NÉCESSAIRES À LA LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Il doit notamment vérifier :
- le nom du destinataire ;
- le numéro et le nom de la voie ;
- le code postal ;
- la ville ;
- le numéro de téléphone ;
- toute information utile concernant l'accès au lieu de livraison.
Toute erreur dans les informations communiquées peut entraîner un retard ou des difficultés de livraison.
Les éventuels frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou d'informations insuffisantes pourront être communiqués au client avant toute nouvelle livraison.
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## 7. CONDITIONS D'ACCÈS AU LIEU DE LIVRAISON
Le client doit s'assurer que le lieu de livraison est accessible au véhicule de transport utilisé pour la livraison.
Pour les commandes importantes de bois ou de combustibles, le client doit notamment prévoir un emplacement permettant le déchargement des marchandises dans des conditions adaptées.
Lorsque des contraintes particulières existent, le client doit en informer MRC BOIS DE CHAUFFAGE avant la livraison.
MRC BOIS DE CHAUFFAGE peut refuser ou interrompre une livraison lorsque les conditions d'accès présentent un risque pour les personnes, les marchandises ou le véhicule de livraison.
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## 8. RÉCEPTION DE LA LIVRAISON
Le client doit être présent ou faire en sorte qu'une personne habilitée soit présente lors de la livraison lorsque sa présence est nécessaire.
À la réception, le client est invité à vérifier :
- la conformité générale de la commande ;
- la quantité apparente ;
- l'état apparent des marchandises ;
- l'absence de dommage visible.
En cas d'anomalie, de produit manquant ou de dommage apparent, le client doit, dans la mesure du possible, formuler des réserves précises lors de la livraison et contacter MRC BOIS DE CHAUFFAGE rapidement.
Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.
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## 9. PRODUITS DE BOIS ET COMBUSTIBLES
Les produits de bois et combustibles peuvent présenter certaines variations naturelles liées notamment à leur origine, leur essence, leur humidité, leur coupe et leur conditionnement.
Les caractéristiques spécifiques du produit commandé sont celles indiquées sur la fiche produit, le devis ou la facture.
Le client doit conserver les produits dans des conditions adaptées à leur nature et à leur utilisation.
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## 10. LIVRAISON IMPOSSIBLE
Si la livraison ne peut être effectuée en raison d'une impossibilité d'accès, d'une adresse incorrecte ou d'une absence lorsque la présence du client est nécessaire, MRC BOIS DE CHAUFFAGE pourra contacter le client afin de convenir des modalités d'une nouvelle livraison.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle présentation pourront être communiqués au client lorsqu'ils sont effectivement applicables.
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## 11. RETARD OU INCIDENT DE TRANSPORT
En cas d'incident affectant le transport ou la livraison, MRC BOIS DE CHAUFFAGE s'efforce d'informer le client et de rechercher une solution permettant l'acheminement de la commande.
Les événements indépendants de la volonté de MRC BOIS DE CHAUFFAGE peuvent notamment entraîner un retard dans la livraison.
Les droits légaux du consommateur restent applicables en cas de retard ou de problème de livraison.
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## 12. RÉCLAMATIONS
Toute réclamation concernant une livraison peut être adressée à :
MRC BOIS DE CHAUFFAGE
7 rue du Haut
25270 Levier (Labergement-du-Navois), France
E-mail : bchauffage030@gmail.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à indiquer :
- son nom ;
- son numéro de commande ou de facture ;
- la date de livraison ;
- le problème rencontré ;
- des photographies lorsque cela est pertinent.
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## 13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE D'EXPÉDITION
MRC BOIS DE CHAUFFAGE peut modifier la présente Politique d'expédition afin de tenir compte des évolutions de son activité, de ses modalités logistiques ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment concerné.
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## 14. CONTACT
Pour toute question concernant la livraison ou l'expédition d'une commande :
MRC BOIS DE CHAUFFAGE
Dirigeant : Christophe Mareschal
SIRET : 940 451 800 00012
7 rue du Haut
25270 Levier (Labergement-du-Navois), France
E-mail : bchauffage030@gmail.com
Site internet : ecotechernigie.store
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Dernière mise à jour : 16 avril 2026